항목이 어느 매뉴얼인지 뒤바꿔 출제
4축 비교 — 대상·목적·수준·항목
| 비교 축 | 사용자 매뉴얼 | 운영 매뉴얼 |
|---|
| 대상 | 일반 사용자·고객 (비전공자) | 운영자·관리자 (기술자) |
| 목적 | 설치·사용 (어떻게 쓰는가) | 운영·장애 대응 (어떻게 굴리는가) |
| 수준 | 친절체·스크린샷 | 커맨드·로그·절차 위주 |
| 핵심 항목 | 설치·기본 기능·FAQ·고객지원 | 환경 설정·운영 절차·백업/복구 |
⚠️ 100% 함정 — 항목 뒤바꿈
장애 대응·백업/복구·환경 설정이 사용자 매뉴얼 자리에 있으면 함정. 반대로 FAQ·고객지원이 운영 매뉴얼 자리에 있어도 함정.
💡 합격 공식
'사용자 매뉴얼 = 고객 / 운영 매뉴얼 = 운영자' 한 줄이면 시험장 즉답.